Dobivanje e-pošte u kojoj se kaže da je vašem računu pristupila neovlaštena strana događa se i normalno je paničariti, pogotovo ako su uz taj račun priloženi vaši financijski podaci. Međutim, postoje načini da zaštitite svoje podatke i svoj račun. Evo što učiniti ako je vaš Xbox račun hakiran i kako Microsof t može odgovoriti.
Prvo što trebate učiniti ako mislite da su vas hakirali jest otići na Microsoftovo web mjesto radi ugroženih računa. Ovdje ćete se voditi kroz postupak otkrivanja što se točno dogodilo. Prvo ćete odabrati želite li se prijaviti na svoj račun ili ne. Ako ne možete, a to je zbog vaše lozinke (bez obzira jeste li je zaboravili ili mislite da ju je netko drugi mogao promijeniti), odaberite 'ne'.
Odabirom 'ne' preusmjerit ćete se na drugu stranicu na kojoj ćete dobiti upute za promjenu lozinke u odjeljku 'Zašto se ne mogu prijaviti?' zaslon. Pod uvjetom da ste registrirani na račun, primit ćete kôd na svoju e-poštu ili telefon. Ako ne možete koristiti nijednu od ovih opcija, od vas će se zatražiti da unesete novu adresu e-pošte na koju ćete dobiti obrazac za oporavak računa. U ovom ćete obliku odgovoriti na onoliko pitanja o svom računu i starim podacima za prijavu koliko se sjećate prije nego što dobijete e-poštu za oporavak lozinke.
Ako ste na početku odabrali 'da' jer se možete prijaviti na svoj račun, vidjet ćete da ga je Microsoft zaključao jer je otkrio sumnjivu aktivnost. U ovom trenutku dobit ćete sigurnosni kôd poslan na e-adresu telefonskog broja koji imate u evidenciji, a nakon provjere račun će se otključati i možete promijeniti lozinku. Odavde ćete pregledati nedavne aktivnosti i popraviti sve što je na vašem računu promijenio haker, poput osobnih podataka i podataka o naplati.
Ako vam nijedna od tih opcija ne odgovara ili ako su kupnje izvršene i ako znate da ih vi i drugi poput obitelji ili prijatelja s pristupom vašem računu niste izvršili, morat ćete izravno kontaktirati Microsoft putem Podrška za Xbox . Provjerite jesu li vam pri ruci neke informacije, poput e-adrese i telefonskog broja koji su bili na računu, te ID konzole / uređaja i serijski broj koje možete pronaći na svojoj konzoli.
U prošlosti je pravovremenost Microsoftovog odgovora na hakiranje računa bila mješovita. Neki korisnici mogu vratiti račune u roku od sat vremena, ali drugi, poput korisnika Reddita beethibodeaux , morali su biti izuzetno ustrajni u pronalaženju prave osobe s kojom će razgovarati. U tom se slučaju cijelo njihovo iskustvo proteglo kroz šesnaest dana. Naglasili su koliko je važno na svom računu postaviti autentifikaciju s dva faktora kao dodatnu mjeru predostrožnosti.
Moguće je da neobična osoba na internetu pristupa vašim privatnim podacima definitivno zastrašujuće, ali Microsoft ima dobar, jasan sustav za ublažavanje nanesene štete i da se to ne ponovi.
